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            2022-10-14
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            聯通沃卡惠招聘客服專員
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            工作性質全職
            職位類別客服專員/助理(非技術)
            招聘人數5人
            學歷要求高中
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            年齡要求20歲-36歲
            招聘部門不限
            工作地點恩施土家族苗族自治州恩施市金港·百佳廣場1601室(湖北省/恩施土家族苗族自治州/恩施市)
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            職位描述
            崗位職責:

            1、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
            2、與客戶建立良好的聯系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統的應用培訓;
            3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
            4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
            5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。






            崗位要求:

            1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
            2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。
            3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
            4、性格要求沉穩、隱忍,善于傾聽,有共情力,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
            5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
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